한국간병신문

 

 

서울시광역심리지원센터가 시민들이 심리상담 바우처 이용기관 정보를 한눈에 확인하고 비교할 수 있는 온라인 통합 정보 제공 서비스를 본격적으로 운영한다고 28일 밝혔다. 이번 서비스는 그동안 기관별로 흩어져 있던 상담 정보를 통합해 시민들의 서비스 접근성을 대폭 높이고, 정서적 어려움을 겪는 이들이 더욱 신속하게 전문적인 지원을 받을 수 있도록 돕기 위해 마련됐다. 

 

최근 우울과 불안 등 정서적 고충을 호소하는 시민이 급증하면서 심리상담 서비스에 대한 수요가 폭발적으로 늘고 있다. 보건복지부에 따르면 ‘심리상담 바우처 사업’ 참여자는 시행 1년 만에 10만 명을 돌파했으며, 일반 국민의 65% 이상이 이용 의향을 밝힐 정도로 공공 심리서비스의 중요성이 커지고 있다. 서울시 역시 지난해 2만여 명이 사업에 참여해 92%라는 높은 만족도를 기록하며 사업의 효과성을 입증한 바 있다. 

 

그러나 이용자들은 여전히 자신에게 맞는 상담기관과 전문가를 찾는 과정에서 어려움을 겪고 있다. 기관마다 정보가 분산 돼, 일일이 전화 문의를 하거나 개별 검색을 해야 하는 번거로움이 컸다. 실제 심리상담은 상담 제공자의 전문성과 기관의 접근성이 서비스 만족도를 좌우하는 핵심 요소임에도 불구하고, 정보의 파편화가 시민들에게 또 다른 장벽으로 작용해 왔다.

 

이에 서울시광역심리지원센터는 홈페이지를 통해 기관의 위치, 상담 가능 시간은 물론, 상담 제공인력의 전문 분야, 자격 사항, 주요 경력, 상담 접근 방식 등 상세 정보를 통합 조회할 수 있는 서비스를 구축했다. 이용자는 자신의 상황에 최적화된 상담자를 사전에 확인하고 탐색 시간을 크게 단축할 수 있게 됐다. 

 

변기환 서울시광역심리지원센터장은 “심리적 어려움이 가장 큰 순간에 적절한 상담사를 찾는 과정이 시민들에게 장벽이 되어서는 안 된다. 보다 빠르고 정확한 정보 제공을 통해 서울 시민의 마음 건강 회복을 적극 지원하겠다”고 밝혔다. 

 

한편, 센터는 향후 서비스의 신뢰성을 더욱 높이기 위해 하반기부터 기관 인증제 도입을 검토하고, 정기적인 데이터 업데이트와 이용자 피드백을 반영한 맞춤형 검색 기능을 강화할 계획이다. 심리상담 바우처 취급 기관 검색 및 관련 상세 정보는 서울시광역심리지원센터 공식 홈페이지(https://www.smpsc.or.kr)를 통해 확인 가능하다.

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